一、 售前服务
1、 询产品价格和货期可以通过三种途径：
第一种: 拨打客户服务电话0510-81012391客户服务中心；
第二种: 通过填写网站的产品询价版块直接发送；
第三种: 与客服在线MSN: te-003@hotmail.com QQ：562245421联系。
从接到信息的48小时内，通过书面形式回复信息。
2、技术服务：
产品选型：客户可以通过以上三种相同途径（第二种，在网站的技术咨询版块中）
产品开发：客户可以通过传真、填写网站中的产品开发版块、技术人员上门洽谈形式。
3、产品配套服务
我们提供整套线路板的采购和加工，根据客户提供的产品清单，我们进行整套报价。
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二、售中服务
1、质保
继电器产品在售出一个月内无人为因素出现外壳破损、引线脚断裂、字迹模糊、批号不同、封装不密封均可退换。
其它电子元器件产品（同意质包范围内），在10日内出现质量问题，可以退换。
2、质保范围不包括国家规定电子元器件损耗率、运输损耗、客户选型错误。
3、超出质保范围的质量处理：
请客户出具质量报告，接到质量报告，我们于48小时内派遗技术人员上门处理，双方处理意见达成一致后，公司最终出具质量处理报告。
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三、售后服务
1、物流服务
上门送货：仅限无锡地区客户；
快递公司：全国（沪宁线48小时到货，其它地区72小时）
航空公司：加急物流（48小时到货）
拓伟物流部将跟踪货物发送情况，会及时与客户确认货物是否到达。
2、发票管理
客户部在发票寄出后，会及时与客户确认发票是否收到。
3、销售售后服务
客户服务部会定时与客户取得联系，聆听客户心声。
4、投诉服务（请参照网站中售后服务——投诉处理）。
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